🎯 Stellen Sie sich vor: Ihre Mitarbeiter können sich endlich wieder auf ihre Facharbeit konzentrieren – während ein digitaler Vorarbeiter rund um die Uhr Kundenanfragen vorqualifiziert, Termine koordiniert und nur die wirklich wichtigen Gespräche zu Ihnen durchstellt.
Das klingt nach Zukunftsmusik? Ist es aber nicht. Willkommen zu unserer fünfteiligen Serie „KI im Handwerk" – heute mit dem ersten und vielleicht wichtigsten Baustein: dem KI-Agenten als digitaler Vorarbeiter.
Das kennen Sie: Der tägliche Unterbrechungs-Wahnsinn
Montagmorgen, 8:37 Uhr. Sie stehen mit Ihrem Team auf der Baustelle in Chemnitz. Die Fliesen für das Bad sind angeliefert, die Arbeit kann losgehen. Dann klingelt Ihr Handy. Ein Kunde möchte ein Angebot für eine Badsanierung. Während Sie telefonieren, ruft ein anderer an – dringend, es tropft. Fünf Minuten später die nächste Anfrage: „Können Sie mir sagen, wann Sie Zeit hätten?"
Das Ergebnis? Ihre Facharbeit wird ständig unterbrochen. Ihr Team wartet. Die Effizienz sinkt. Und abends im Büro warten noch 23 verpasste Anrufe und 17 E-Mails auf Sie.
Handwerksunternehmen in Sachsen verlieren durchschnittlich 12-15 Stunden pro Woche durch unkoordinierte Kundenanfragen – Zeit, die Sie eigentlich in produktive Facharbeit investieren könnten.
Die Lösung: Ihr digitaler Vorarbeiter übernimmt die erste Linie
Genau hier setzt die KI-Prozessoptimierung an. Ein KI-Agent – bei uns heißt sie Lotta – funktioniert wie ein digitaler Vorarbeiter, der Ihnen den Rücken freihält:
Was Lotta für Ihr Handwerksunternehmen leistet:
✅ 24/7 Erreichbarkeit: Auch wenn Sie auf der Baustelle, im Feierabend oder am Wochenende sind – Lotta nimmt jeden Anruf entgegen
✅ Intelligente Vorqualifizierung: Sie fragt nach allen wichtigen Details (Auftrag, Dringlichkeit, Budget, Zeitfenster)
✅ Automatische Terminbuchung: Freie Termine werden direkt in Ihren Kalender eingetragen – ohne Ihr Zutun
✅ Prioritäten-Erkennung: Notfälle werden sofort markiert, Standardanfragen strukturiert abgelegt
✅ Menschliche Gesprächsführung: Lotta klingt professionell und freundlich – Ihre Kunden merken den Unterschied kaum
Das Beste daran? Sie müssen nicht mehr jede Anfrage selbst bearbeiten. Am Ende des Arbeitstages haben Sie eine sauber strukturierte Liste mit allen Anfragen – inklusive aller wichtigen Informationen.
So funktioniert Ihr KI-Agent in der Praxis
Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie der digitale Vorarbeiter in Ihrem Betrieb konkret arbeitet:
1. Der erste Kundenkontakt
Ein Kunde ruft bei Ihnen an. Statt auf die Mailbox zu sprechen oder vergeblich anzurufen, nimmt Lotta das Gespräch entgegen:
Lotta: „Guten Tag, Sie haben die Firma [Ihr Betrieb] erreicht. Mein Name ist Lotta. Wie kann ich Ihnen heute helfen?"
Kunde: „Guten Tag, ich bräuchte ein Angebot für eine neue Heizungsanlage."
Lotta: „Sehr gerne. Damit ich Ihnen optimal weiterhelfen kann: Handelt es sich um einen Neubau oder eine Sanierung?"
2. Die Qualifizierung
Während des Gesprächs erfasst Lotta systematisch alle wichtigen Informationen:
- Art des Auftrags
- Standort und Objektgröße
- Gewünschter Zeitrahmen
- Dringlichkeit (Notfall vs. Planung)
- Kontaktdaten für Rückruf
- Budget-Vorstellungen
Diese Vorqualifizierung ist Gold wert: Sie wissen sofort, ob es sich um einen passenden Auftrag handelt – bevor Sie auch nur eine Minute investieren.
3. Die Kalender-Integration
Hier wird es richtig smart. Lotta ist direkt mit Ihrem Geschäftsprozessoptimierungs-System verbunden:
- Sie gleicht Ihre Verfügbarkeiten in Echtzeit ab
- Schlägt dem Kunden passende Termine vor
- Bucht den Termin direkt in Ihr System ein
- Verschickt automatische Bestätigungs-E-Mails
Das Ergebnis: Null manuelle Abstimmungsschleifen. Null Terminkollidierung. Null Zettelwirtschaft.
4. Die intelligente Übergabe
Für wirklich dringende Fälle – etwa einen Rohrbruch oder Heizungsausfall im Winter – erkennt Lotta die Dringlichkeit und kann Sie direkt informieren oder an Ihren Notfallkontakt weiterleiten.
Alle anderen Anfragen landen sauber strukturiert in Ihrem Dashboard. Sie entscheiden, wann Sie sie bearbeiten.
Die messbaren Vorteile für Ihr Handwerksunternehmen
Lassen Sie uns konkret werden. Was bringt Ihnen dieser digitale Vorarbeiter wirklich?
Zeit-Ersparnis
- 12-15 Stunden weniger Telefonate pro Woche
- Keine unterbrochenen Arbeitsprozesse mehr auf der Baustelle
- Gebündelte Rückruf-Sessions statt dauerhafter Erreichbarkeit
- Mehr Zeit für die Facharbeit, die Sie wirklich bezahlt werden
Qualität der Anfragen
- Jede Anfrage ist vorqualifiziert – Sie wissen sofort, ob es passt
- Alle wichtigen Informationen sind bereits erfasst
- Professionelles Auftreten bei jedem Kundenkontakt
- Keine verpassten Leads mehr durch Nicht-Erreichbarkeit
Kundenzufriedenheit
- 24/7 Erreichbarkeit – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
- Schnelle Terminvereinbarung ohne Ping-Pong-E-Mails
- Professionelle Kommunikation von der ersten Sekunde an
- Verlässliche Rückmeldungen
Integration in Ihre bestehenden Prozesse
Die gute Nachricht: Sie müssen nicht Ihre kompletten Arbeitsabläufe umstellen.
Lotta integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur:
- Telefonsystem: Einfache Rufumleitung auf die KI-Nummer
- Kalender: Anbindung an Google Calendar, Outlook oder Ihre Handwerkersoftware
- CRM/ERP: Datenaustausch mit gängigen Systemen
- WhatsApp Business: Auch Textnachrichten werden intelligent bearbeitet
Die Einrichtung dauert in der Regel 2-3 Tage. Danach läuft alles automatisch.
Förderung: 80% Zuschuss für sächsische Betriebe
Hier kommt der Clou: Als Handwerksbetrieb in Sachsen können Sie für die Einführung von KI-Agenten und Geschäftsprozessoptimierung bis zu 80% Förderung erhalten.
Das bedeutet konkret:
- Ihre Investition reduziert sich auf 20% der Projektkosten
- Schnelle Amortisation durch eingesparte Arbeitszeit
- Keine laufenden Personalkosten für Bürokraft oder Sekretariat
- Skalierbar – egal ob Sie 5 oder 50 Mitarbeiter haben
Unser 90-Tage-Effizienzversprechen: Wenn Sie nicht messbar Zeit und Geld sparen, optimieren wir Ihr System kostenlos nach – bis es funktioniert.
Häufige Fragen (FAQ)
Klingt Lotta wirklich natürlich, oder merken Kunden, dass es eine KI ist?
Lotta basiert auf modernsten Sprachmodellen und wurde speziell für die Handwerksbranche trainiert. Die meisten Kunden bemerken keinen Unterschied – und wenn doch, sind sie oft positiv überrascht von der Effizienz.
Was passiert bei komplexen technischen Fragen?
Lotta erkennt ihre Grenzen. Bei technischen Detailfragen notiert sie die Anfrage und vereinbart einen Rückruf mit Ihnen oder Ihrem Fachpersonal.
Wie sicher sind meine Kundendaten?
Alle Daten werden DSGVO-konform auf deutschen Servern gespeichert. Sie behalten die volle Kontrolle über alle Informationen.
Kann ich Lotta auch für mehrere Standorte nutzen?
Absolut. Lotta kann mehrere Betriebsstätten, verschiedene Gewerke und unterschiedliche Kalender gleichzeitig managen.
Ihr nächster Schritt: Kostenlose Demo
Sie wollen wissen, wie Lotta konkret für Ihren Betrieb arbeiten würde? Wir zeigen es Ihnen – in einer kostenlosen 30-Minuten-Demo, zugeschnitten auf Ihr Handwerk.
Testen Sie Lotta jetzt direkt:
📞 Rufen Sie unsere Demo-Nummer an: 0375 47213000
💬 WhatsApp Business: 015565-807215
✉️ E-Mail: hallo@process-vision.de
Oder kommen Sie in Zwickau vorbei:
Process Vision | Industrierandstr. 23 | 08060 Zwickau
In Teil 2 unserer Serie zeigen wir Ihnen, wie Sie mit automatisierter Rechnungslegung und intelligenten E-Mail-Antwortentwürfen weitere 12 Stunden Büroarbeit pro Woche einsparen. Bleiben Sie dran! 🚀
